Итак, Вас пригласили на собеседование. Вы к нему тщательно подготовились, продумали варианты ответов на самые каверзные вопросы, и знаете несколько способов, как одолеть эйчара, который может применить приемы стрессового интервью. Однако следует заметить, что менеджеры по персоналу отлично знают, что Вы подготовлены и даже к практически виртуозной самопрезентации относятся довольно спокойно. Знайте, что даже, если Вы произвели впечатление, как кандидат «приятный во всех отношениях», они постараются «вывести вас на чистую воду». Поэтому будьте готовы к тому, что наряду с обычными вопросами, которые задают на каждом собеседовании, Вам будут задавать, так называемые проективные.
Проективные вопросы – это не что иное, как облегченный вариант «глубоких» проективных методик, основанных на склонности человека переносить (проецировать) свои представления и жизненный опыт на других, для того, чтобы объяснить их действия. Так, как человек в любых вопросах ориентируется в первую очередь на себя самого, поэтому отвечая на вопрос «Почему одни люди добиваются успеха, а другие терпят неудачу в жизни?», каждый предоставит модель успеха, которая актуальна для него самого. Поскольку вопрос не направлен лично на него, отвечать он будет более искренне и открыто.
Проективные вопросы всегда задают в быстром темпе и предлагают отвечать на них, не раздумывая, то, что первым пришло на ум. Если посчитают, что ответ был «общим», Вам могут задать уточняющие вопросы или повторят тот же вопрос, немного изменив формулировку. «Вычислить» ответы на такие вопросы или как-то к ним подготовиться крайне сложно, поэтому их и любят менеджеры по персоналу.
Примеры проективных вопросов
Чтобы, Вам было понятней, давайте рассмотрим проективные вопросы на конкретных примерах. Это, по крайней мере, поможет Вам психологически настроиться перед важным собеседованием.
Без сомнения, что все кандидаты заранее готовят ответ на вопрос о причине увольнения с предыдущего места работы. Зачастую ответ об увольнении, не отражает действительного положения вещей, так как большинство применяет «обтекаемые» формулировки ответа.
Например, на обычный вопрос о причинах увольнения, кандидаты чаще всего отвечают, что разработали и внедрили систему электронного учета, так как у компании других аналогичных проектов нет, то нет и развития профессионального роста. В этом случае менеджер по персоналу обязательно постарается узнать, как обстоят дела в действительности, используя проективные вопросы. Такие как «Как часто увольняются люди из Вашей компании?», «В чем причина увольнения по Вашему мнению?»
Ответ возможен такой: «Начальник не уважает подчиненных, относится к ним, как к людям «второго сорта», спокойно разговаривать совсем не умеет, постоянно орет. Поэтому многие и увольняются». – Уточняющий вопрос эйчара: «Как бы Вы поступили в случае, если бы оказались в такой ситуации?» – Ответ: «Так он всегда на всех повышает голос и смотрит свысока, и на меня тоже. Работать после этого невозможно!» Анализируя ответы, менеджер по персоналу может предположить, что истинная причина увольнения – конфликт на работе, возможно из-за повышенной эмоциональности кандидата.
Другой вариант ответа: «В коллективе сложился не совсем комфортный микроклимат, и те, кому он не подходит, увольняются. Не каждый может решать рабочие вопросы на повышенных тонах, многим мешает частая смена указаний руководителя, нестабильность его эмоций». – Уточняющий вопрос эйчара: «Лично Вам приходилось с этим сталкиваться?» – Ответ: «Мне удавалось выработать и провести рациональные решения». В этом случае ответы позволяют предположить, что кандидат человек сдержанный и умеет корректно разрешать спорные рабочие вопросы.
Задавая, например, такой проективный вопрос: «Какой клиент является наиболее проблемным для компании?» эйчар старается понять, с какими проблемами в работе с клиентами сталкивается кандидат, какие спорные ситуации складывались в процессе работы с клиентами, и определить насколько приемлемо это для компании.
Возможный вариант ответа: «Самой большой проблемой является то, что клиент сам не знает, что хочет». В случае, если в обязанности сотрудника входит формирование потребности клиента, профессиональные консультации, то менеджеру по персоналу следует серьезно подумать, подходит ли компании данная кандидатура. Если же в обязанности сотрудника входит только предоставление информации о наличии товаров тем клиентам, которые сами обратились в компанию, то этот ответ можно расценить как нейтральный.
Вопросы для проверки честности кандидата
Очень часто эйчары проверяют потенциальных кандидатов на честность. Выясняя мотивы честного поступка и поведения, менеджер может задать такой проективный вопрос: «По Вашему мнению, почему в одних компаниях сотрудники воруют, а в других – нет?»
Возможный вариант ответа: «В одной компании сотрудники работают на себя, чем выше результаты, тем выше зарплата, поэтому они заинтересованы в успехе общего дела, работают в команде, а в другой компании это отсутствует». В этом случае прослеживается позитивная мотивация честности, для человека является важным общее дело, команда.
Второй вариант ответа: «Платят мало, вот и воруют». Человек оправдывает нечестность желанием больше зарабатывать, поэтому при получении такого ответа, менеджер по персоналу постарается внимательно оценить честность кандидата и «прощупает» его другими способами.
Третий вариант ответа: «В некоторых компаниях просто нечего украсть». Аналогично предыдущей ситуации, человек допускает нечестность с практической точки зрения.
Как отвечать на вопросы на собеседовании
Итак, собираясь на собеседование, подготовьтесь морально к тому, что Вам зададут проективные вопросы, независимо от того на какую должность Вы претендуете. Они помогут менеджеру по персоналу прояснить Вашу позицию в том, что касается мотивации, ценностей, лояльности, конфликтов, общению с людьми, тандема «руководитель – подчиненный». Отвечая на эти вопросы очень важно следить за эмоциями, так как эйчары придают им едва ли не большее значение, чем самим фактам.
Так же важно знать, что не существует «правильных» или «неправильных» ответов на проекционные вопросы. Есть те, которые соответствуют принципам компании, ее корпоративной культуре и реальным возможностям, и наоборот. Поэтому постарайтесь на собеседовании отвечать, как можно искренне.
Удачи!
