«Представьте себе ситуацию…», если HR-менеджер начинает беседу такими словами, знайте, Вы находитесь на ситуационным интервью.
В настоящее время кандидаты, благодаря интернету, осведомлены во всем, что касается прохождения собеседования. Поэтому, чтобы оценить реальные навыки соискателя (умение решать проблемы, управлять людьми, быстроту реакции и т.д.), индивидуальные личностные качества, ценности и взгляды, модели поведения, а не только способность красиво и грамотно говорить, эйчары и применяют ситуационное интервью. Как правило, они предлагают найти выход в каких-то типовых ситуациях, с которыми специалисты могут столкнуться в своей трудовой деятельности.
Ситуационное интервью – это универсальный метод, который используют менеджеры по подбору персонала, для того чтобы оценить профессиональную и личностную компетенцию кандидата. Например, предлагают вспомнить ситуацию, когда кандидату приходилось работать с очень большим объемом информации. Как он себя вел, что делал?
На ситуационном интервью выявляются те глубинные моменты, которые можно скрыть на традиционном собеседовании, так как соискатели способны прогнозировать, какой ответ больше понравится работодателю. Например, если необходимо проверить, что наиболее приоритетно для человека – коммерческая выгода или сохранение репутации, то нужно создать ситуационную задачу, в которой эти два интереса вступают в конфликт, а кандидату предложить найти нужное, по его мнению, решение.
Сasе-интервью позволяет оценить претендента сразу по нескольким параметрам и в этом его большой плюс.
Ситуационное интервью – это оперативный тест на профессионализм, легкий по форме и глубокий по содержанию. Когда HR- менеджер моделирует для соискателя определенную ситуацию, например, продать новый сорт зубной пасты не самой популярной парфюмерно-косметической фирмы или новое IT-оборудование для корпоративных клиентов, то выявляется множество профессиональных нюансов. В короткий период времени менеджер по подбору персонала может составить представление сразу о ряде ключевых компетенций соискателя.
Как подготавливается ситуационное интервью
Ситуационное интервью достаточно трудоемкий и требующий творческого подхода процесс, поэтому не все эйчары признают целесообразность данной методики подбора персонала. Кадровые агентства редко применяют к кандидатам ситуационное интервью, так как оно сложное и трудоемкое.
Менеджеры по подбору персонала черпают материал для создания своих собственных кейсов и полностью его перерабатывают, чтобы соблюсти профессиональную этику, на форумах специалистов, а также из профессионального опыта кандидатов, которым они делятся с эйчарами. Также очень часто берутся за основу примеры кейсов из настольной книги рекрутера «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час», которую написала тренер-консультант Светлана Иванова. Но большинство крупных западных компаний, которые ориентированы на то, чтобы специалист идеально соответствовал своему рабочему месту, уделяют много времени для создания собственных кейсов.
Трудозатратность процесса отчасти окупается экономией времени в другом аспекте. По итогам ситуационного интервью решение о приеме кандидата на вакансию принимается очень быстро, и в этом также есть большой плюс данного метода.
Наиболее частые случаи проведения ситуационного интервью
Ситуационное интервью может ожидать соискателя в следующих случаях:
• в процессе работы требуются не только профессиональные качества, но и навыки общения с людьми (например, в сфере консалтинга, бизнес-анализа и маркетинга);
• соискателю предстоит работа в компании с сильной корпоративной культурой;
• кандидат претендует на руководящую должность.
Особенно эффективен метод ситуационного интервью при подборе менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж.
Как пройти ситуационное интервью и показать себя с наилучшей стороны?
Итак, HR-менеджер предупредил, что Вам предстоит пройти ситуационное интервью. Успокойтесь и не паникуйте! Собеседование собеседованию – рознь. К формальному case-интервью Вы можете подготовиться, проштудировав специальную литературу и изучив интернет. Но, если кейс специально составлен под вакансию, на которую Вы претендуете, просто расслабьтесь.
Помните, что ответ на вопрос состоит из трех этапов:
ПАУЗА – ДУМАЙ – ГОВОРИ
Думайте о том, как структурировать свой ответ, а уж затем говорите. Для работодателя важнее правильный ход мыслей, который Вы озвучите на хорошо подготовленном ситуационном интервью, чем правильный ответ, которого во многих случаях просто не бывает.
И еще один важный совет. Перед тем, как отправиться на собеседование, желательно, как можно больше узнать о компании, на вакансию в которой Вы претендуете. Так как во многих крупных компаниях (и не только западных) с сильными корпоративными ценностями очень важно следовать букве инструкции. И на некоторые неординарные кейс-вопросы ситуационного интервью будут правильными ответами достаточно банальные – посмотреть инструкцию: там написано, как действовать в данных условиях.
Воспользовавшись советами из этой статьи, правильно подготовившись и будучи уверенным в своих профессиональных и личностных качествах, Вам не составит труда пройти блестяще любое собеседование, в том числе и ситуационное интервью.
Желаем успехов!
